①【お問い合わせについて】

▶︎受付時間：営業時間10:00〜17:00

※不定休の為、ご対応／ご返信には2〜3日かかる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

▶︎お問い合わせ方法

（カスタマーサービスへのメール）

lattan@gmail.com

（公式サイト「CONTACT」ページ）

※ 「注文ID」と「ご注文者様のお名前」の記載をお願い致します。

※ 順次ご対応しておりますが、お返事に2~3営業日かかることがございます。あらかじめご了承ください。

※「ご注文確定時」「入金確認時」「商品発送時」には、下記アドレスよりBASEの自動送信メールが届きますので、受信可能に設定して頂きますようお願い致します。

自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合もございますのでご注意下さい。

≪noreply@thebase.in≫

②【ラタン乳母車について／返品•交換】

・色や太さの違い
・編み方が左右非対称
・車輪部分の色・木目・節の違い
・車輪の浮きやガタつき
・折れや割れ、ねじれ割け、編み終わりのささくれ等

▶︎一つ一つ手織りされている物を直接海外より仕入れをしておりますその為、サイズ／カラー／デザインが異なる場合がございます。

▶︎アンティーク風や手作り感といった商品の魅力／特徴としてご理解いただき、お楽しみいただければ幸いです。

※上記理由による不良返品・交換の対象にはなりませんので予めご了承くださいませ

※お客様都合による《ご注文後のキャンセル、変更》は、一切お受けすることが出来ません。

③【保証などについて】

▶︎当店では海外の職人さんによる手織り商品を販売しております、その為本体の破損、劣化による故障など如何なる場合も修理対応は行っておりません。

▶︎万が一のご使用中のケガなどは一切の責任を負いかねますので、予めご了承下さい。

④【即納商品について】

▶︎即納商品について
即納商品は3〜7営業日以内に発送しております

⑤【受注商品について】

▶︎ご注文後に商品を発注し、海外から仕入れをさせていただきます。
そのため、ご注文頂いてから1ヶ月ほどお時間を頂戴しております。
１ヶ月以上お待ち頂く場合もございますので、
入荷をお待ちいただける方のみご注文下さい。
※備考欄にご要望日をご記載いただきましてもお答え出来かねます。
※海外からの仕入れは正確な入荷日がわからない為、「発送はいつですか？」などのお問い合わせに、正確にお答えする事はできませんので、あらかじめご了承下さい。
発注・入荷後の発送は速やかにさせていただきます。

▶︎不良品について
検品段階で不良箇所が見つかった場合、勝手ではございますが一度キャンセル・ご返金対応とさせていただきます。
お手数ですが、あらたに商品をご希望の場合、再度ご注文をお願い致します。
送料は当店負担とさせていただきます。

▶︎欠品について
ご購入時に在庫ありの表記でも、海外からの欠品連絡の遅れにより商品をご用意できない場合がございます。
新しいものをご用意するのに再度お時間を頂戴いたしますので、
勝手ではございますが一度キャンセル・ご返金対応とさせていただきます。

⑥【納品書について】

納品書は同封されない為ご了承お願い致します。

領収書が必要な場合、商品購入ページより選択をお願いいたします。

※上記海外製品の特徴をご理解頂きました上で、お買い物をお楽しみ頂ければ幸いです🛒🌱